Fragen & Antworten
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Bis wann kann ich bestellen?
Die Termine (uV) für Abholbestellungen finden Sie unter: Info - Abholstationen
Die Termine (uV) für den Versand finden Sie unter: Info - Versand
Was heißt uV?
uV = unter Vorbehalt bedeutet, dass z.B. Termine im Falle von höherer Gewalt, Auslastung der Kapazitäten beim Transportunternehmen oder erhöhtes Krankheitsaufkommen der Mitarbeiter von uns abgeändert werden können.
Wann kann ich meine Bestellung abholen?
Abholungen können immer erst nach Erhalt der Abholbenachrichtigung erfolgen!
Abholung zu Silvester:
Die Öffnungszeiten der jeweiligen Abholstationen finden Sie unter: Info - Abholstationen
Abholung mit Ausnahme oder genehmigungsfreie Ware:
Die Bestellungen werden nacheinander abgearbeitet: Sobald ihre Ware fertig gepackt ist bekommen Sie eine Abholbenachrichtigung per Mail, anschließend können Sie mit den Kollegen vom Lager einen Termin zur Abholung vereinbaren. Die Kontaktdaten werden ihnen in der Abholbenachrichtigung mitgeteilt. Die Terminabsprache außerhalb der Silvesterabholungen ist unbedingt nötig! Bitte sehen Sie von vorherigen Anfragen ab, dies beschleunigt nicht die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Versand zu Silvester:
Feuerwerkskörper der Kategorie F2 dürfen an Privatpersonen nur in den letzten drei Werktagen des Jahres abgegeben werden. Wenn Sie Silvesterartikel bestellt haben, werden diese in dieser Zeit zugestellt. Ein nachträgliches „Splitten“ der Bestellung ist nicht möglich. Sobald die Ware unser Haus verlässt bekommen Sie einen Trackingcode per Mail.
Versand mit Ausnahme oder genehmigungsfreie Ware:
Die Bestellung wird schnellstmöglich versendet.
WICHTIG! Zum Versand mit Ausnahme müssen Sie als Inhaber einer Erlaubnis §7/§27, einer Gewerbeanmeldung oder einer Ausnahmegenehmigung freigeschaltet sein. Weitere Infos finden sie unter: Info - Ausnahme
Warum dauert der Versand so lange, und warum ist der Versand so teuer?
Da es sich bei Feuerwerkskörpern um Gefahrgut handelt, müssen zum Transport besondere gesetzliche Auflagen erfüllt werden. Hier spielt z.B. die Mengenbegrenzungen eine große Rolle, es werden spezielle ADR taugliche Fahrzeuge benötigt und die Fahrer/innen benötigen eine spezielle Ausbildung.
Aus diesen Gründen stellt sich der Transport von 1.4G Gefahrgut als wesentlich komplizierter dar und ist somit leider auch wesentlich teurer als z.B. der normale Postversand.
Kann ich mit dem Gewerbeschein einer anderen Person einkaufen?
Wenn sie selber nicht Gewerbetreibender sind, dann ist es auch möglich mit einem Gewerbeschein und der dafür ausgestellten Vollmacht einzukaufen. ACHTUNG: In diesem Fall muss aber die Rechnung für Ihren Einkauf zwingend auf die Adresse des Gewerbescheins ausgestellt sein!
Kann ich kostenlos nachbestellen (Abholung)?
Abholbestellungen können Sie so häufig tätigen wie sie möchten.
Wir raten aber frühzeitig zu bestellen. Alles was im Shop angeboten wird ist bei uns am Lager und definitiv verfügbar. Wann und welche Artikel (wieder) ans Lager kommen ist nicht immer zu 100% vorhersehbar und somit gilt leider "weg ist weg". Frühzeitiges Vorbestellen lohnt sich also.
Kann ich kostenlos nachbestellen (Versand)?
Nachbestellungen sind bis zum 01.08.2024 kostenlos möglich*.Wählen Sie hierzu bitte die Versandart Abholung und schreiben Sie "NACHBESTELLUNG" ins Kommentarfeld.
*Außnahme: Wenn man durch eine Nachbestellung das Gesamtversandgewicht der aktuell bezahlten Versandtarif überschreitet, wird die Differenz zum dann geltenden Versandtarif nachberechnet.
Für Bestellungen die nach dem 01.08.2024 eingehen, fallen leider aus organisatorischen und logistischen Gründen erneut Versandkosten an. Diese Bestellungen werden dann separat gepackt und versendet.
Sie haben weitere Fragen? Dann nutzen Sie gleich hier unser Kontaktformular: