Fragen & Antworten
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Q: Bis wann kann ich Bestellen?
A: Abholungsbestellungen: Sind noch bis voraussichtlich 20.12.24 möglich, je nach bestellaufkommen kann aber auch schon früher Schluss sein. à Empfehlung Sofort bestellen
Versandbestellungen: Für Versandbestellungen die nach dem 01.12.2024 getätigt werden, können wir keine Zustellung in diesem Jahr garantieren.
Q: Kann ich kostenlos nachbestellen (Versand)?
A: Nachbestellungen sind bis zum 01.08.2024 Kostenlos möglich*.
Wählen Sie hierzu bitte die Versandart Abholung und Schreiben Sie "NACHBESTELLUNG" ins Kommentarfeld.
Für bestellungen die nach dem 01.08.2024 eingehen, fallen leider aus organisatorischen und logistischen Gründen erneut Versandkosten an. Diese Bestellungen werden dann separat gepackt und versendet.
*Außnahme: Wenn man durch eine Nachbestellung das Gesamtversandgewicht der aktuell bezahlten Versandtarif überschreitet, wird die Differenz zum dann geltenden Versandtarif nachberechnet.
Q: Wann kann ich meine Bestellung abholen?
A: Die Bestellungen werden nacheinander abgearbeitet. Durch das momentan erhöhte bestellaufkommen kann die Bearbeitungszeit etwas länger sein.
Sobald die Ware abholbereit ist bekommen Sie eine Abholbenachrichtigung per Mail, anschließend kann ein Termin mit dem Lager zur Abholung gemacht werden.
Bitte sehen sie von vorherigen Anfragen ab, dies beschleunigt nicht die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Q: Wann wird meine Bestellung verschickt?
A: Privatpersonen:
Feuerwerkskörper der Kategorie F2 dürfen an Privatpersonen nur in den letzten drei Werktagen im Jahr abgegeben werden. Wenn Sie Silvesterartikel bestellt haben, werden diese in dieser Zeit zugestellt. Ein nachträgliches „Splitten“ der Bestellung ist nicht möglich. Sobald die Ware unser Haus verlässt bekommen Sie einen Trackingcode per Mail.
Gewerbekunden / Erlaubnisinhaber / Ausnahmegenehmigung:
Die Bestellung wird schnellstmöglich zugestellt (i.d.R Dienstags), WICHTIG!: SIE MÜSSEN ALS GEWERBEKUNDE / ERLAUBNISINHABER FREIGESCHALTET SEIN, weitere Infos finden sie hier.
Der Gefahrgutversand (1.4G) ist nur einmal wöchentlich (Immer montags) Bestellungen müssen bis donnerstags der Vorherigen Woche bei uns eingegangen sein, damit Sie am darauffolgendem Montag versendet werden können. Sobald die Bestellung versendet wird, erhalten Sie einen Trackingcode per Mail.
Enthält die Bestellung keine Pyrotechnik oder ausschließlich 1.4S Artikel wird diese Täglich versendet. In der Silvesterzeit kann die Bearbeitung von Bestellungen bis zu einer Woche in Anspruch nehmen.
Q: Warum dauert der Versand so lange, und warum ist der Versand so teuer?
A: Da es sich bei Feuerwerkskörpern um Gefahrgut handelt, müssen besondere gesetzliche Auflagen erfüllt werden, um diese zu Transportieren.
Hier spielen z.B Mengenbegrenzungen eine große Rolle, es werden spezielle ADR taugliche Fahrzeuge benötigt, sowie ausgebildete Fahrer.
Aus diesen Gründen stellt sich der Transport von 1.4G Gefahrgut als wesentlich komplizierter dar und ist somit leider auch teurer als der normale Postversand.
Q: Warum erhalte ich die Fehlermeldung:
"Diese Bestellung kann nicht an die von dir angegebene Adresse versendet werden. Überprüfe deine Adresse, um sicherzustellen, dass alle Felder richtig eingegeben wurden, und versuche es erneut."
A: Diese Fehlermeldung kann zwei Ursachen haben:
Ursache 1:
Sie haben 1.3G Artikel in Ihrem Warenkorb. Feuerwerkskörper der Gefahrgruppe 1.3G haben besonders viel Zerlegerladung. Da die Versandbestimmungen hier wesentlich strenger und damit der Versand auch teurer ist (220 Euro / Palette) können wir diese Artikel nicht versenden. Ab dem Jahr 2022 können Sie in der Artikelinfo sehen, in welche Gefahrgruppe der Artikel eingestuft ist und ob dieser versendet wird oder nicht. Sollte die Info bei einem Artikel fehlen, bitten wir um Hinweis. Jeder Hinweis auf Fehler o.ä. wird mit einer Gratiszugabe / Gutschein zur nächsten Bestellung belohnt. Hinweise senden Sie bitte an verbesserung.pyrostore@aba-pyrotechnik.de . Es gilt: first come first serve. Die Belohnung bekommt derjenige, der als erstes auf den Fehler aufmerksam gemacht hat. Es können nur Mails berücksichtigt werden, die an die oben genannte Supportmail gesendet wurden.
Ursache 2:
Der Versandzeitraum für das aktuelle Jahr ist vorbei. Damit alle unsere Kunden Ihre Ware pünktlich bis spätestens Silvester erhalten, können wir nur ein gewisses Versandkontingent bearbeiten. Abhängig vom Bestellaufkommen wird der Versanschluss pro Jahr individuell festgelegt. Frühzeitig informiert werden Sie hierüber, wenn Sie unseren Newsletter Abboniert haben.
Versandschluss 2021: 05.12.2021
Versandschluss 2022: 04.12.2022*
Versandschluss 2023: 03.12.2023*
Versandschluss 2024: 01.12.2024*
*vorverlegung möglich
Q: Wie viel Zeit habe ich um eine Abholbestellung abzuholen?
A: Eine bezahlte Bestellung lagern wir kostenlos bis zur Abholung ein, zeitlich gibt es keine Begrenzung.
Q: Kann ich meine Bestellung mit zu einem Freund / Bekannten senden lassen?
A: Dies ist unter folgenden Voraussetzungen möglich:
1. Alle Bestellungen die zusammen versendet werden sollen wurden noch nicht bearbeitet
2. Es muss die Einverständnis vom Empfänger vorliegen (Dies muss zuvor geklärt sein)
3. Das Gesamtgewicht der Bestellungen darf das Gewicht des bereits bezahlten Versandtarifes nicht überschreiten.
Anfragen zur Bestellkombination müssen an: werksverkauf@aba-pyrotechnik.de . gestellt werden.
Sie haben weitere fragen? Dann nutzen Sie gleich hier unser Kontaktformular: